（1）聯(lián)絡(luò)被保險(xiǎn)人

30 分鐘內(nèi)，如果聯(lián)絡(luò)失敗，馬上通知委托方。

（2）現(xiàn)場(chǎng)查勘

委托當(dāng)天到達(dá)，或，第二天早上。

（3）發(fā)出即時(shí)報(bào)告

委托24小時(shí)內(nèi)。

（4）發(fā)出初期報(bào)告

委托15個(gè)工作天內(nèi)。

（5）發(fā)出終期報(bào)告

收到同意書(shū)5個(gè)工作天內(nèi)，或，達(dá)成共識(shí)5個(gè)工作天內(nèi)。

（6）與被保險(xiǎn)人保持聯(lián)系

3個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面回復(fù)，30個(gè)工作日后發(fā)出催促函。

（7）與保險(xiǎn)人定期聯(lián)系

3個(gè)工作天內(nèi)書(shū)面回復(fù)，每6個(gè)月報(bào)告工作進(jìn)展。

（8）我們的宗旨是：

24小時(shí)內(nèi)回復(fù)留言電話，記錄電話內(nèi)容，與被保險(xiǎn)人的經(jīng)紀(jì)人或代表人保持聯(lián)系。