產(chǎn)品說明會是人身險公司接觸客戶的重要形式，但也是誤導問題較為突出的銷售領域。近日，北京保監(jiān)局整治產(chǎn)品說明會，對在產(chǎn)品說明會中存在欺騙等違規(guī)行為的保險公司開出30萬元罰單，并提醒保險消費者參加此類產(chǎn)品說明會需警惕虛假宣傳。

據(jù)了解，產(chǎn)品說明會是指各人身保險公司及其分支機構組織的，以宣傳或銷售保險產(chǎn)品為目的，以會議、講座、客戶聯(lián)誼會、客戶答謝會等形式開展的業(yè)務銷售活動。產(chǎn)品說明會具有成本低、受眾多、影響面廣、滲透性強等特點，是保險公司主要采用的一種營銷手段。但部分保險公司對產(chǎn)品說明會管理較為松散，進而成為銷售誤導的重災區(qū)之一。

北京保監(jiān)局介紹，2014年3月，北京保監(jiān)局根據(jù)舉報對某壽險公司舉辦的產(chǎn)品說明會開展了專項檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在產(chǎn)品說明會上虛構了保險產(chǎn)品停售信息并承諾保險產(chǎn)品收益。如“這個產(chǎn)品我們是貼錢賣的，要限時限額，不能多賣”、“我們支公司僅僅拿到了1600萬元的額度……限時限額限購”、“針對××產(chǎn)品的客戶，有金賬號的朋友我們提高到6%以上……就是6%是基本的收益……再往上，上不封頂”。

經(jīng)查，該產(chǎn)品并未限售且紅利分配是不確定的。該公司的上述行為違反了《保險法》相關規(guī)定，北京保監(jiān)局依法對該公司處以罰款30萬元的行政處罰，并責令改正違法違規(guī)行為，對直接責任人員處以警告、罰款5萬元的行政處罰。

北京保監(jiān)局相關負責人指出，產(chǎn)品說明會的誤導形式表現(xiàn)不一，如將保險產(chǎn)品與銀行存款、基金等其他金融產(chǎn)品做不當比較、夸大或承諾產(chǎn)品收益、虛構產(chǎn)品停售、保險公司銷售人員以保險公司名義舉辦產(chǎn)品說明會等。

為此，北京保監(jiān)局提醒，保險消費者在參加保險公司及其銷售人員組織的客戶聯(lián)誼會、客戶答謝會、高端客戶沙龍等類似活動時注意以下幾點。

對于保險公司及其銷售人員就保險產(chǎn)品收益等情況所做的口頭承諾，保險消費者應核實保險條款和保險合同中是否載明，如果沒有載明，則此類承諾極可能是虛假承諾，請勿購買，或者要求銷售人員書面承諾以便于將來維權。

保險條款往往具有較強的專業(yè)性、技術性，保險消費者在投保之前應仔細閱讀保險產(chǎn)品條款(如果投保的是人身保險新型產(chǎn)品，還要閱讀產(chǎn)品說明書)，了解相關保險產(chǎn)品的保險責任及責任免除、繳費期限、退保費用等重要信息，不要沖動投保。消費者對產(chǎn)品信息有疑問可撥打保險公司官方客戶服務電話咨詢。

如果有個別保險銷售人員以保險公司的名義推銷私募基金或者其他非保險金融產(chǎn)品，保險消費者可以撥打保險公司的官方客戶服務電話核實銷售人員身份及保險公司對其授權的銷售范圍，并防范風險、謹慎購買。