中匯國際保險經(jīng)紀股份有限公司董事長 牟寶喜

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》把發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)放在經(jīng)濟社會工作整體布局中統(tǒng)籌考慮，開創(chuàng)了保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會全局的新格局，翻開了現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的新篇章，保險中介行業(yè)迎來了歷史性的發(fā)展機遇。特別是《若干意見》的第二十一條，明確了中介行業(yè)的定位，指出了發(fā)展方向。盡管只有107個字，但是字字千鈞，意義重大。

一、 保險中介是現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)不可或缺的重要組成部分

經(jīng)過30多年的發(fā)展，保險中介行業(yè)已擁有2500多家專業(yè)中介機構(gòu)，20多萬家兼業(yè)代理機構(gòu)以及近300萬保險營銷員，2013年實現(xiàn)了全國80%的保費收入。代理、經(jīng)紀、公估公司發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)水平，宣傳保險知識，極大地促進了保險市場的發(fā)展和繁榮，為保險業(yè)改革發(fā)展做出了歷史性貢獻。

貫徹落實國務(wù)院《若干意見》，加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)是保險行業(yè)義不容辭的責(zé)任。中國保監(jiān)會歷來高度重視保險中介的發(fā)展，《若干意見》立足于頂層設(shè)計，以大保險、大保障思路為指導(dǎo)，整合行業(yè)內(nèi)外資源，引導(dǎo)中介機構(gòu)和保險公司密切配合、分工協(xié)作、凝聚力量，最大限度地發(fā)揮出現(xiàn)代保險服務(wù)的各項功能。

二、 振奮精神，迎接保險中介行業(yè)發(fā)展新機遇

一是學(xué)好文件，吃透精神?！度舾梢庖姟肥鞘藢萌腥珪蛾P(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》文件精神在保險業(yè)的具體體現(xiàn)。寄托了黨中央國務(wù)院對新時代保險業(yè)發(fā)展的期望，要立足于吃透《決定》精神基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)研究《若干意見》和保監(jiān)會貫徹的各項配套文件，并以《若干意見》為標準，研究市場動態(tài)和消費者需求，塑造全新的保險中介行業(yè)發(fā)展新模式。

二是轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新。當前，保險中介面臨的社會環(huán)境和市場環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，原有的銷售模式、服務(wù)理念和經(jīng)營策略已不能適應(yīng)新的形勢，亟待中介行業(yè)全體人員轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，以創(chuàng)新的思維，思考如何塑造新的行業(yè)業(yè)態(tài)，形成保險中介服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的新理念。

三是苦練內(nèi)功，強身健體。一方面，需要通過完善內(nèi)控，加強自律，不斷增強依法合規(guī)意識，逐步改變專業(yè)水平不高，專業(yè)技術(shù)服務(wù)落后的狀況，進一步夯實保險中介機構(gòu)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，以適應(yīng)現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的要求。另一方面，以保險中介市場清理整頓工作為契機，中介機構(gòu)要自覺“強身健體”，提升社會形象和內(nèi)在價值。盡管當前中介市場還存在一些違法違規(guī)的問題，但絕大部分專業(yè)中介機構(gòu)相信通過本輪清理整頓工作，一個依法合規(guī)、公平公正、競爭有序的市場必將形成，中介行業(yè)將呈現(xiàn)出嶄新的面貌!

三、保險中介在現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)建設(shè)中大有可為

一是保險中介機構(gòu)能夠有效擴大保險覆蓋面。保險中介行業(yè)從業(yè)人員多、機構(gòu)分布廣，活躍在社會各個層面，了解市場需求，市場反應(yīng)靈敏，在擴大保險覆蓋面等方面有不可替代的作用。

二是保險中介機構(gòu)能夠提升客戶服務(wù)水平。服務(wù)是保險中介的核心競爭力，保險中介人員直接和保險消費者打交道，了解客戶的需求，能夠根據(jù)客戶的需要量身定制，創(chuàng)新開發(fā)新的險種和服務(wù)方式。不論是商業(yè)保險業(yè)務(wù)，還是政策性保險業(yè)務(wù)，都需要保險中介的專業(yè)化服務(wù)，將服務(wù)客戶方面和保險公司進行有機結(jié)合，形成消費者和保險行業(yè)雙贏的局面。中介機構(gòu)在保險服務(wù)中只有講責(zé)任、講誠信、講專業(yè)、講價值、講創(chuàng)新才能提升行業(yè)的價值，得到社會的認可。

三是風(fēng)險管理是中介機構(gòu)發(fā)展的重要領(lǐng)域。《若干意見》要求，發(fā)揮中介機構(gòu)在風(fēng)險定價、防災(zāi)防損、風(fēng)險顧問、損失評估、理賠服務(wù)等方面的積極作用，更好地為保險消費者提供增值服務(wù)。保險中介機構(gòu)能夠通過防災(zāi)防損技術(shù)服務(wù)，提升保險業(yè)專業(yè)價值，整合業(yè)務(wù)資源，服務(wù)社會經(jīng)濟。如：在安全生產(chǎn)、環(huán)境污染、食品安全、醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)療意外、旅游安全、校園安全、交通安全、養(yǎng)老安全等領(lǐng)域，保險中介機構(gòu)積極發(fā)揮調(diào)研、宣傳、策劃、協(xié)調(diào)、推動等職能，積累風(fēng)險數(shù)據(jù)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，得到了政府部門的歡迎和肯定;在地震等巨災(zāi)風(fēng)險的損失理算領(lǐng)域，以及鋼鐵冶金、航空航天、裝備制造、工程建設(shè)、電力能源等高風(fēng)險領(lǐng)域中，保險中介機構(gòu)也越來越發(fā)揮出風(fēng)險管理專業(yè)化優(yōu)勢。